今年以来，工商银行苏州分行认真贯彻落实党中央、国务院决策部署，统筹抓好疫情防控和经营发展，以支持地方经济建设和实体经济健康发展为己任，完善服务方式，践行大行担当，精准打通普惠金融服务堵点，全面支持小微企业复工复产。

　　实干担当

　　发挥国有大行稳定器、主力军作用

　　面对疫情冲击，工商银行苏州分行提高政治站位，坚持金融服务实体初心，率先出台信贷支持实体经济十项举措，成立专班畅通融资快速审批投放渠道，出方案、强措施、抓落实，三管齐下，实现与地方经济的同频共振。截至10月末，该行普惠贷款新增50亿元，增速超40%。一是加大信贷支持力度，依托“抗疫贷”助力抗疫防疫一线，对抗疫重点企业累计投放贷款2.4亿元；加快“薪金云贷”应用，超过2亿元的贷款投放助力中小企业复工复产，用输血供氧的及时雨帮助企业克服疫情影响，实现了保生产稳就业；联合苏州市团委创新推出“惠青贷”，发放贷款近1亿元，为苏州众多青商会企业家、青年创业者降低疫情影响、加快复工复产；创新“外贸e贷”，使工行“春融行动”及时惠及全市外资外贸小微企业；依托“公积金小微贷”为苏州市缴纳公积金的小微企业提供融资服务，已累计为百户小微企业发放1.43亿元贷款。二是放宽企业融资门槛，对普惠型小微企业贷款落实“应延尽延”，支持更多小微企业获得信用贷款；截至10月末，苏州工行中小微企业临时性延期还本金额近50亿元，延期付息2300万元。三是降低综合融资成本。对受疫情影响较大的零售、餐饮等领域小微企业，适当下调利率；对受疫情冲击生产经营困难的小微企业，主动减免服务收费；对制造业、科创类、精准扶贫类企业，优先实行优惠利率。截至10月末，苏州工行普惠型小微贷款累放利率较年初再次下降44个基点。统计显示，该行仅普惠贷款一项，就向小微企业让利近1亿元。

　　先锋先行

　　发动青年员工争当普惠先锋

　　苏州工行普惠业务青年员工成立了11支“普惠青年先锋队”，努力克服新冠肺炎疫情的影响，全面开展 “工银普惠行”系列活动，深入走访了解企业经营和融资情况，急客户之急，忧客户之忧，开展精准融资对接工作，通过专业高效的普惠金融服务，实现金融资源供给与企业融资需求的匹配转化，解决了企业的燃眉之急，打通了服务实体经济的“最后一公里”；积极参与“服务实体再出发、千名顾问进万企”营销服务活动，共计走访企业17000多户；全面落实第三、第四、第五及第六批次金融服务顾问走访工作，累计走访客户3600多户。截至10月末，该行普惠客户新增2379户，增幅超过40%，普惠金融覆盖面有效提升，小微企业贷款获得率明显提高。

　　竭诚撮合

　　“进博会”助推企业快速发展

　　11月5日至10日，第三届中国国际进口博览会如期在上海国家会展中心举办。本届进博会上，工商银行借助集团全球化经营优势，整合境内外客户资源，积极开展跨境企业撮合。苏州工行第一时间成立由行领导牵头的进博会专职工作小组，并联动辖内11家分支行分别从政府端和客户端入手，密切加强与工行境外机构、商务机构、商会及进出口企业沟通交流，精准分工全面推动境内外客户遴选与邀请工作，为参加进博会各方搭建沟通合作的桥梁，成功邀请24家境内企业、27家境外企业报名第三届进博会，并组建由11位综合素质高的员工组成的志愿者服务团队，为企业参会提供全程支持。参会企业磋商洽谈成果累累，苏州工行客户某医疗技术有限公司与C&PSURS.A公司就医疗器械服务提供合作方面当场签订了合作意向书；某智慧医疗科技公司、某仓储公司与上海博昂电气有限公司对双方的技术和产品产生浓厚兴趣，表示将进行后续的合作，并将借助工行跨境撮合平台进行更全面的了解和产品对接。多家企业向苏州工行表示，受邀参加如此高层次的跨境撮合活动，体现了工行在金融服务方面的强大资源匹配和撮合优势，让企业的服务和产品得到更好的展示和宣传，更好融入国内国际“双循环”新发展格局。

　　创新引领

　　全面提升服务客户能力

　　苏州工行始终坚持客户至上的服务理念，以创新引领，用新知识武装员工头脑，用新思路、新方案满足客户金融服务需求。在近期工总行举办的金融客户经理技能大赛总决赛上，苏州工行代表队秉承“创新普惠筑梦引领”主题，充分发挥劳动竞赛提高员工素质推动业务发展的作用，坚持以提升客户综合服务为导向，呈献的“工助扶贫甜在心”金融扶贫服务模式营销推介主题直播，获得评委高度认可，以92.08的高分获得第四名，充分展现了苏州分行普惠精英的风采，强化了“工银普惠金融”品牌宣传。近日，在2020年苏州市银行业支持实体经济大作为“百行服务季”活动中，工商银行苏州分行凭借高效专业的服务和出色的表现，综合指数位列全市第一，拍摄制作的展现苏州工行普惠青年先锋风采的“青春聚惠”短视频荣获大赛“最佳影响力”奖。在由网易新闻联合苏州市地方金融监督管理局、中国人民银行苏州市中心支行、中国银保监会苏州监管分局举办的 “新时代新金融新融合”2020苏州首届金融节活动中，苏州工行的“专人助企专策护企”综合金融服务方案荣获“年度金融服务典范品牌”奖及“年度慈善文化典范品牌”奖，客户经理陈诚荣获“优秀金融服务顾问”奖。

　　主题沙龙

　　银企深入互动满足客户需求

　　为切实增强工商银行服务中小微企业能力，推动小微企业健康发展，苏州分行一直坚持举办主题沙龙活动，并邀请小微企业客户参与讨论。主题沙龙活动不仅宣讲政府及工行的各类惠企政策、宣传普惠金融产品，更是与客户深入互动交流，解答与客户的各类金融问题。参与活动的客户经理认真履行金融服务顾问责任，一一了解企业经营发展现状和金融业务需求，并当场为客户初步制定融资方案，以专业的服务为小微企业送去“更容易、更便宜、更快速”的全新融资体验。主题沙龙活动既提高了小微企业对工行普惠产品的认知度，让企业真切地感受到工行小微普惠产品的便捷和政策的优惠，又促进了银企合作，让优质产品与服务直达众多小微企业，助力小微企业发展壮大。

　　工商银行苏州分行将继续坚持 “做好小微就有大未来”的理念，坚守服务实体经济的初心和使命，围绕 “六稳”“六保”要求深耕普惠，提升普惠金融服务深度与广度，以金融活水助力市场主体茁壮成长，为小微企业持续赋能。

（文章来源：大众证券报）