尊重的特斯拉客户、网民们、新闻媒体小伙伴们：

针对大伙儿今日见到的上海车展上有关特斯拉安全产品难题的疑惑和关心，很抱歉占有大伙儿的時间和公共资源网，感谢大家针对特斯拉的关心和监管。

特斯拉到中国办厂生产制造，是为了更好地能够更好地服务项目中国客户，促进行业发展。大家重视中国客户，重视合作方，重视中国网民，也重视中国新闻媒体小伙伴们。大家听见许多合理的建议和指责，针对这种建议和指责，大家诚挚接纳。

做为一家车辆科技企业，安全驾驶安全性和产品品质一直是大家不折不挠的知名品牌追求完美和基本准则。

大家的初衷是坚持不懈为客户造就舒心、舒服的电动式交通出行日常生活，在大家的工作流程和方式中，消费者是始终的关键，大家爱惜和重视每一份意见反馈，并竭尽全力、尽己所能去纠正、健全，大家坚信仅有秉持承担责任的心态，不断健全客户服务项目，才可以更强的传送出色商品感受。

针对大伙儿见到的诸多有关特斯拉安全产品难题的疑惑和关心，大家自始至终想要全力以赴相互配合国家级别的第三方权威部门的多方位检验，期待根据这类方法，让特斯拉的消费者安心，争得消费者的了解和原谅。终究，国家级别的第三方权威部门，并并不是哪一家公司能够 上下的。殊不知，这一心愿迄今沒有完成。关键缘故是我们与客户的沟通方式很有可能存有着一定的难题，主次缘故则是大家的确没法替客户决策用哪一种方法解决困难。

大家爱惜每一个客户，因此大家想要公布服务承诺：如果是特斯拉商品的难题，特斯拉一定果断承担究竟，该赔的赔、该罚的罚。它是大家一贯的心态和处理方法。

另外大家必须表明的是：对不科学诉求不让步，一样是大家的心态。

由于无论是消费者或是公司，不管表达什么诉求，在罪刑法定上是公平的。解决纠纷案件，不论是公司或是消费者，都离不了“罪刑法定”二字，彼此仅有合情合理地去沟通交流和处理，才算是真实对消费者和公司都可用的一种公平和公平公正。

特斯拉与客户，自始至终是一体的。公司担负企业社会责任的方法，是出示出色的商品，出示优良的服务项目，造就更强的社会发展导向性和使用价值。

以诚待人，真心实意是最好是的公路桥梁。大家坚信，仅有求真务实，才可以解决困难。这类能量，本便是有温度的。这类能量，才算是更为推动领域前行的能量；这类能量，是我们在中国学习培训到的最压根的能量。

再度感谢大家的关心，针对客户的实际诉求，大家一定会尽己所能，给大伙儿一个令人满意的回应。

大伙儿全部的指责，大家都虚心听取。

再度感谢大家的包容和了解。